|
|
|
Человеческое общение
Наши слова часто служат тайным вместилищем тайных надежд и туманных ожиданий. Наше молчание претендует на коммуникативную силу, которой не обладает. Оно утомляет и раздражает. Всякий раз, когда мы ожидаем от других того, о чем не сказали прямо, мы обрекаем себя на разочарование.
Франц Фердер
Вы легко заговариваете с незнакомыми людьми? Вы боитесь сказать «нет»? Разрешаете ли вы незнакомым людям встать впереди вас в очереди в кафе? Сожалеете ли вы о том, что переступили через кого-то ради достижения своих целей? Чувствуете ли вы, что ваши потребности раздражают других?
Ваши слова и поведение говорят людям о том, кто вы есть. Человеческое общение и поведение разделяются на три основные категории:
Пассивность.
Агрессивность.
Позитивность.
Пассивность — это нежелание или неспособность уверенно выразить мысль или чувство. В прошлом наше общество приветствовало пассивность в женщине и агрессивность в мужчине. К счастью, по мере того, как все больше и больше женщин высказывают на работе свое мнение, это положение меняется.
Агрессивность в общении и поведении, будучи выражена впрямую или косвенно, подавляет собеседника, причиняет боль, вызывает чувство беззащитности и унижения. Агрессивное поведение не считается с целями или чувствами собеседника. В расчет идут только цели агрессора. Это часто вызывает чувство горечи и разочарования, которые позже возвращаются к нему в виде сопротивления и разлада.
Вспомните случай, когда кто-нибудь агрессивно общался с собеседником. Хотелось бы вам оказаться на его месте? Агрессия вселяет страх, унижает и попирает слушателя. Кроме того, она унижает и агрессора.
Позитивность является альтернативой крайностям: пассивности и агрессии. Норма Кар-Руфино определяет позитивность как «четкое выражение мыслей, чувств и убеждений, отстаивание своей точки зрения при уважении к точке зрения других».
Позитивность основана на уважении: уважении к себе и уважении к другим. Люди склонны к взаимодействию, когда их общение строится на обоюдном уважении интересов. Такое общение часто позволяет обеим сторонам достичь желаемого.
Позитивное поведение добавляет самоуважения. Если вы выражаете свои чувства искренне, то, как правило, достигаете цели. Когда вы выбираете позитивную манеру общения, то, даже если и не получите желаемого результата, вам не будет стыдно за себя.
Справедливо и то, что выбор методов общения зависит от конкретной ситуации. Стиль поведения, подходящий для общения с определенными людьми и в определенных обстоятельствах, не будет приемлемым всегда и со всеми. Ситуации отличаются друг от друга. Иногда лучше отреагировать пассивно. Иногда необходим агрессивный ответ. Но в большинстве случаев ключом к общению является позитивность.
Модели велосипедов
***
|
|
|
|
|