Искусство переговоров
Состояние аудитории
Моментальность речи
Разговорные различия
Мужской стиль
Женский стиль
Умение слушать
Рефлексы слушания
Физическое слушание
Человеческое общение
Правила переговоров
Форма высказываний
Поза разговора
Дистанция общения
Возможности голоса
Одежда и имидж
Публичная речь



Женский стиль

Дэвиду очень нравится общаться с его коллегой архитектором Шэрон. Они вместе работают над проектом нового стоматологического комплекса. Шэрон — благодарный слушатель, и, когда они, оторвавшись от чертежей, устраивают мозговой штурм, всячески поддерживает и воодушевляет Дэвида. Несмотря на то, что Шэрон служит в фирме на два года больше Дэвида, он никогда не чувствовал, что она задирает нос. Напротив, она часто говорит ему, что он великолепно работает. Дэвид отмечает, что, даже в случае разногласий по поводу их работы, предложения Шэрон по модернизации проекта выглядят так, будто они скорее основаны на его идеях, нежели вопреки им. В результате, он тоже с удовольствием поддерживает ее идеи.

Поскольку мужчины плохо умеют слушать, женщинам необходимо помогать им. Не задавайте им слишком много вопросов, они могут решить, что вы вмешиваетесь не в свое дело или подумать, что вы пытаетесь их изменить. Они или станут защищаться, или для вида согласятся с вами. В разговоре с мужчиной не давайте почувствовать, что вы указываете ему, что делать.

Нигде так не полезна пауза, как в разговоре между мужчиной и женщиной. Она дает слушателю возможность обдумать основную цель речи собеседника. Это особенно полезно, когда женщина просит мужчину о помощи или об услуге.

Позвольте мужчине преодолеть его внутреннее сопротивление, даже если он не в восторге от этой просьбы. До тех пор, пока вы молчите, у вас неплохие шансы получить то, что вы хотели. Женщины же имеют обыкновение нарушать молчание замечаниями вроде: «А, вообще, ладно», «Да это уже неважно», «Не беспокойтесь».

Также женщины имеют обыкновение задавать уточняющие вопросы, используя довольно избитые фразы. Это делает их слова менее убедительными и правдивыми. Женщинам следует избегать вопросов вроде: «Это была самая трогательная речь, которую я когда-нибудь слышала, правда?». Использование в конце вопроса слова уточнения «правда», лишает ваше высказывание убедительности и наводит на мысль о вашей неуверенности в себе.

Мужчины часто убеждают женщин в своей правоте или говорят громче них, чтобы лучше донести до собеседника свою мысль. Это заставляет женщин чувствовать себя в неравных условиях. Хуже того, это может быть воспринято женщиной как средство контроля над ней. Мягкий, более «экспериментирующий» стиль общения, присущий женщинам, может, однако, ошибочно быть принят за неосведомленность или неуверенность.

Уяснив, что мужчины и женщины обладают разной манерой разговора, вы сможете относиться к этим различиям без раздражения или осуждения. Ничто не ранит больнее, чем, когда вам говорят, что вы делаете что-то не так, хотя вы уверены в своей правоте или если окружающие считают вашу идею плохой, хотя вы-то знаете, что она хороша. Наши различия могут сделать жизнь богаче и показать новые пути принятия решений, которых мы бы не нашли, будь мы все одинаковые.





***

Цель выступления
Стиль сообщения
Письменная речь
Метод подачи
Комплименты
Критика
Унижение
Отказ
Решение конфликтов
Совместная работа
Препятствия
Столкновение
Разрешения споров
Обсуждение
Оценка конфликта
Харизма
Ораторские приемы
Электронные средства связи
Радости E-mail
Значение факса
Голосовая почта
Международный чат
Что такое общение
Выработка стиля
Работа с предложениями