Искусство переговоров
Состояние аудитории
Моментальность речи
Разговорные различия
Мужской стиль
Женский стиль
Умение слушать
Рефлексы слушания
Физическое слушание
Человеческое общение
Правила переговоров
Форма высказываний
Поза разговора
Дистанция общения
Возможности голоса
Одежда и имидж
Публичная речь



Мужской стиль

Кэти нужно было днем уйти с работы к врачу. У нее обнаружилась опухоль, которая беспокоила ее. Однако, ее страх перед тем, чтобы отпрашиваться у Тома, оказался сильнее, чем страх перед возможным диагнозом. В прошлом Том отвечал отказом на такие ее просьбы, считая их предлогом для безделья. Ей хотелось бы думать, что Том, как ее работодатель, беспокоится о ее здоровье, но просто хочет знать, насколько она может поделиться своими опасениями.

Наиболее важный способ улучшения взаимопонимания с женщиной — прислушаться к ее чувствам. Это может быть нелегко, поскольку мужчина смотрит с другого ракурса.

Первое, что должен уяснить мужчина, это то, как скоро в беседе, которую он считал проходящей вполне удачно, может возникнуть неприязнь. Это чувство возникает, если он, слушая собеседницу, не становится на ее точку зрения. Чтобы общение с женщиной складывалось удачно, мужчина должен научиться понимать ее стиль общения.

Не обвиняете ее в том, что она расстраивает вас. Ее чувства важны, даже если они не кажутся вам таковыми именно сейчас. Перед тем, как сделать выводы, попытайтесь взглянуть на ситуацию ее глазами. Вспомните о приоритетных целях общения женщины и дайте ей почувствовать себя ценимой, уважаемой и понятой. Найдите время успокоить ее и показать, что вас волнует то, о чем она говорит. Дайте ей почувствовать, что слушаете ее, и ваше общение улучшится. Иногда мужчины чувствуют себя неловко, поскольку не знают, как решить ту или иную проблему. Чтобы развивать деловые отношения, мужчина должен научиться противостоять желанию снять все проблемы с хрупких женских плеч его собеседницы. Не предлагайте множество решений. Если женщина говорит вам о проблеме, это вовсе не означает, что она не знает, как ее решить. Просто она хочет рассказать об этом мужчине.

Для нормальных отношений с женщинами необязательно всегда с ними соглашаться. Однако, если у вас иное мнение, выскажите его, когда она закончит говорить. Мужчины часто пытаются переубедить друг друга в случае несогласия. Они повышают голос и перебивают друг друга. Женщины расценивают такое поведение как попытку давления, и общение становится хуже.

Также не старайтесь сделать вид, что понимаете то, что не поняли и не начинайте сразу же защищать себя. Общение с женщиной сложится у вас лучше, если вы признаете, что чего-то не поняли. Если вы не согласны с чем-то и уверены в своей правоте, скажите собеседнице, что все, что она говорила, очень важно для вас. Затем спокойно объясните ей свою точку зрения. Если вы допустили ошибку, особенно, если это касается ее чувства, извинитесь. Если вы будете слушать женщину и будете внимательны к ее чувствам, вам удастся закрыть дверь взаимного в комнату эффективного делового общения.



Зимовка пернатых

***

Цель выступления
Стиль сообщения
Письменная речь
Метод подачи
Комплименты
Критика
Унижение
Отказ
Решение конфликтов
Совместная работа
Препятствия
Столкновение
Разрешения споров
Обсуждение
Оценка конфликта
Харизма
Ораторские приемы
Электронные средства связи
Радости E-mail
Значение факса
Голосовая почта
Международный чат
Что такое общение
Выработка стиля
Работа с предложениями